1. Procesamiento de Pedidos:
- Todos los pedidos se procesan dentro de 3-4 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación del pedido.
- Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido cambie de estatus.
2. Costos de Envío y Estimaciones:
- Los costos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra.
- Ofrecemos varias opciones de envío, incluyendo (envío normal nacional, envío local normal y envío expressBOG, con tiempos de entrega estimados que varían según la ubicación.
- Los costos de envío pueden cambiar en cualquier momento según el operador.
3. Envíos Internacionales:
- Actualmente, estamos trabajando para brindar ese servicio. Por ahora solo enviamos a Colombia.
4. Confirmación y Seguimiento del Envío:
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. (Esta opción solo depende del operador)
- Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el sitio web del transportador. (Esta opción solo depende del operador)
5. Problemas de Envío:
- Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos para que podamos investigar el problema.
- No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, problemas aduaneros y problemas de seguridad del pais.
6. Cambios en la Dirección de Envío:
- Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
7. Devoluciones y Reembolsos:
- Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información sobre cómo devolver un artículo y recibir un reembolso.